Formulir Kepuasan Pelanggan

1. Apakah anda mendapatkan informasi mengenai layanan dengan mudah?

2. Apakah layanan menggunakan support digital atau teknologi yang memadai?

3. Apakah personil pemberi layanan memberikan pelayanan sesuai dengan kesepakatan?

4. Apakah personil pemberi layanan menyelesaikan layanan dengan cepat dan tepat?

5. Apakah proses/prosedur bisnis atas layanan simple dan efisien?

6. Apakah personil pemberi layanan memiliki pengetahuan, keterampilan, dan perilaku yang sesuai dengan harapan dalam memberikan layanan?

7. Apakah personil pemberi layanan dapat dipercaya?

8. Apakah personil pemberi layanan memahami kebutuhan spesifik anda?

9. Pada skala 0 – 10, seberapa besar kemungkinan anda merekomendasikan layanan ke karyawan/unit kerja lain?